Queremos mejorar contigo
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Para potenciar el diálogo y el compromiso con nuestros clientes, hemos creado la figura del customer counsel en , para seguir mejorando en la calidad de nuestros servicios.
El Customer Counsel es una oficina que atiende conflictos entre la empresa y sus clientes y busca soluciones en un entorno amistoso. Interviene en los casos siguientes:
- Cuando el cliente no está de acuerdo con la respuesta que le ha ofrecido la empresa
- Cuando no ha obtenido respuesta a su reclamación